◆刘四建

　　近日，北京市丰台区南苑街道有居民反映，小区北门口快餐店油烟净化器产生的噪声大，影响到正常生活，希望生态环境部门能够帮忙协调解决。执法人员进行现场监测后发现，油烟净化器运转正常，噪声排放达标。小区居民对监测结果表示认同，但噪声的困扰还在，希望能够帮助他们解决这一问题。

　　面对居民的诉求，执法人员与快餐店反复沟通，并邀请相关专家和技术人员指导，对油烟净化器整个系统进行加固并安装隔音罩，在风机与基座之间加上隔音垫，尽可能把噪声降低到最小。治理完成后，小区居民表示，处理这个问题的全过程大家都看在眼里，现在这家餐饮油烟净化设施产生的声音确实小了很多，居民们也能安心睡觉了，为执法人员真诚为民办实事点赞。

　　达标排放是底线，群众满意才是标准。丰台区执法人员的主动作为顺应了社会发展要求，充分体现了生态环境部门的服务意识、担当意识和社会意识。

　　随着城市化进程的加快和群众对良好生态环境诉求的日益增长，生态环境部门在日常执法检查和处理信访投诉时，经常会面对类似问题。面对达标排放与百姓的急难愁盼，该如何平衡？笔者认为，只有积极提高思想认识、改进工作作风，用心用情用力，才能正确处理好两者之间的关系，让日常执法监管既安心又暖心。

　　“坚持以人民为中心”不是一句空话，而是有丰富的内涵。对企业来说，在经营过程中严格遵守法律法规实现达标排放是底线是义务，但不是上限。面对达标排放与百姓的急难愁盼，生态环境部门要始终把群众满意不满意作为工作标准。只有这样，才能急群众之所急、想群众之所想，有效化解矛盾，赢得群众点赞。

　　企业达标排放，要保护其合法利益，但面对群众的生活困扰，执法人员不能按部就班，而是要把企业达标排放与百姓安居乐业紧密联系，争取实现双赢。办法总比困难多，相信只要用心用情用力，总会找到解决问题的钥匙，丰台区生态环境部门执法人员的工作就是最好的例证。

　　生态环境涉及社会生产生活的方方面面，办理环境信访案件是一个复杂的工程，但是相信只要坚持执政为民、权为民所用，从多方面汲取智慧和力量，就一定能妥善解决问题，赢得群众的理解和支持。