十九大报告指出，坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居。报告中明确提出“租购并举”，凸显了房屋租赁市场的重要性，也让百姓有了更多新期待。

　　近期，支付宝、京东等宣布进入租房市场，北京、成都、武汉、广州等城市也相继出台相关政策，引入住房租赁监管平台。互联网巨头和政府平台进入房屋租赁市场，能否解决虚假房源、价格不透明、中介垄断房源等困扰租客的问题？是否会给租房市场带来大变化？将让租客们获得哪些新体验？

　　上电商、找门店有啥不同？

　　“没有中介费，相当于省下了一个月的房租”

　　“刚换了工作，想重新租房住得近些。这次我不想找中介公司，打算试试新的互联网平台，希望能免掉一笔中介费。”北京市某创业公司职员向墨说。

　　向墨打开某支付平台手机应用，搜索租房频道，进入后有三个分类供选择：整租、合租、免押金。“可以直接输入小区或地址选择租房位置，也能更直观地点击地图找房，还可以筛选户型、租金支付方式等，选好后就能看到符合条件的房源。软件使用和传统中介公司开发的手机应用差不多，但房源类型有很大差别，传统中介的房源多是民宅，这家支付平台的房源多是公寓，比较适合我这样的单身青年。”

　　租房过程也让向墨体验到了上电商和找门店的明显不同：“我相中了东四环附近一家青年公寓，点击联系房东，直接就跟管理整栋青年公寓的管家通了电话。过去找中介都无法联系上房东，中介带着看房还时刻提防租客和房东私下成交。”按照和公寓管家约定的时间，向墨来到东四环的公寓看房，“房子紧邻地铁，挺适合我，最重要的是确实没有中介费，相当于省下了一个月的房租，很划算。”

　　此外，通过中介租房，通常要签订半年或一年的租房合同，按照押一付三的方式交租金，“如果押一付三外加中介费，一下就要拿出2万元。这套公寓只要求押一付一，对于工作没多久的我来讲，减轻了一半压力。并且不用签订长期合同，如果不想租了，提前一个月告诉公寓管家就行，更灵活。”向墨说。不收中介费、月付租金、租期更灵活……这些优点让向墨当天就和公寓管家签了租房合同。

　　近期，租房市场消息不断：阿里巴巴集团旗下的支付宝宣布超过100万间公寓将正式入驻支付宝；京东商城宣布上线房产频道，首期已有82家开发商和35家服务商入驻，涉及项目达2027个，覆盖城市超20座。

　　互联网巨头进入租房市场，能否让租房像网购商品加入购物车一样简单？北京房地产中介行业协会朝阳分会负责人张杨杨认为，支付宝、京东进入房地产市场，会与传统的房地产中介相互推进，提高交易效率，降低交易成本。

　　北京、成都、武汉、广州等城市也相继出台相关政策，引入住房租赁监管平台。10月31日，北京住房租赁监管平台正式上线，为租赁当事人提供6项服务：住房租赁信息发布、住房租赁合同网上签约、住房租赁登记备案申请、交易资金监管、市场主体信用信息查询、信用评价等。“通过政府的平台，租户可以申请办理居住登记卡或申领居住证，还可以申请积分落户，适龄子女在房屋所在区可以接受义务教育等，‘租购同权’操作平台搭起来了。租房有了更多保障，租房市场将更快发展。”张杨杨说。

　　有信用、免押金是否可行？

　　“信用水平高的租户可以享受免押金租房，减少资金占用，但目前靠信用免押金的房源还是太少”

　　免除中介费，能否再取消押金，让租房者更轻松？

　　10月，支付宝宣布在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、郑州8个城市率先推广信用租房，芝麻信用分达到650分以上，就可以免去租房押金。不仅在支付宝平台上，高信誉租户可以免押金，蚂蚁金服也将信用平台开放给传统中介机构，让中介能据此评估租户信用水平，提供免押金租房。

　　“互联网企业进入租房市场，我还是挺期待的。受够了来回奔走看房的艰辛，网上自主选房的方式既简捷又轻松，而且无押金，每月付款的方式会减少经济压力。我的芝麻信用已达到750分，可以免押金。我想等现有租约到期后，也尝试一下新租房方式。”北京某公司职员王晓欢说。

　　“事实上，今年上半年我们就先以上海为试点开启信用免押金租房服务。数据显示，信用租房模式受到很多年轻人的青睐。提供信用免押金的房源虽然仅占房源数量的15%，却占据了80%的成交量。”蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理王博说。

　　信用租房可以带来各种好处。对用户来说，信用租房不仅信用好免押金，后续还有信用保障权益。而选择信用好的房东、经纪公司，可以避免被骗，按时履约有助于个人信用的积累，未来获得更好的服务。对于房屋租赁企业来说，引入信用机制可以降低管理成本，高效选择租客，使管理最优化。“每一次规范使用都能积累信用，而每一次‘犯规’也会影响信用，不良行为将会造成长久影响，甚至处处受限，寸步难行。这样，信用体系就能更好地制约不规范使用行为，降低风险。”王博说。

　　“目前靠信用免押金的房源还是太少，找房时如果只看免押金的房源，很难找到适合自己的房子，我希望信用租房这种形式能尽快推广开来，取代押金租房，让更多租房的人受益。”向墨说。

　　“支付宝、京东进入房屋租赁市场还处于初级阶段，没有给行业带来根本改变。” 张杨杨说。支付宝的合作方多为机构而非个人。据链家统计，只有3%的房源是由品牌公寓或房屋资产管理商等住房租赁机构掌握，97%的房源是掌握在个人房东手中，信用租房模式要想赢得更广阔的生存空间，互联网巨头还需要考虑和中介合作。

　　蚂蚁金服相关负责人介绍，正在接触传统中介公司，探讨如何逐步接入其房源，帮助中介更快速、更低成本地找到优质租户，大幅提升效率，降低运营成本。他认为，信用租赁市场前景可期。

　　假房源、黑中介能避免吗？

　　“房源出租后自动下架、空出后自动上线”

　　“没有中介费、不用交押金当然很好，但租房真正让人糟心的是被黑中介骗，或者遇上不良房东随意涨价。”王晓欢说。他去年从上海东华大学毕业后来北京工作，租房子碰到不少烦心事。

　　人生地不熟，王晓欢只能依靠中介帮忙找房。为了离单位近一点，他租了一套典型的“老破小”，小区环境和房间装修都比较差，租金每月3600元，和房东签订了一年的合同。但住了半年后，房东突然要求涨价到每月5000元。“我找中介协商，中介说签合同的时候没规定房东不能涨价，没办法解决。要么搬走，房东退剩余房租，要么就接受涨价，涨价第一个月跟房东谈到八折优惠。当时，我见习期的月工资就只有5000元，根本承受不住房东的涨价。只能哑巴吃黄连，咬咬牙换房，心里很憋屈。”王晓欢说。

　　换房的时候，王晓欢不想依靠中介，“我自己在某大型生活服务类网站上也找过房子，可是图片跟实际情况相差太多，看了几次都不靠谱，浪费了大量的时间精力。最后，还是找了中介。”

　　由于信息不对称，权责不明晰，一直以来租房市场的痛点很多：发布虚假房源吸引租客看房，签约交租金后黑中介加收其它杂费，房东随意涨价强制收房等。《北京青年人才住房情况调研报告》显示，约73.7%的受访者表示在租房过程中遇到过权益受损的情况。虚假房源、高昂的中介费、房东违约以及一些霸王条款，给租房者带来不好的体验。新型互联网租房平台上线后，也有一些黑中介利用新平台发布虚假信息吸引租客。

　　张杨杨认为，整治租房市场乱象，首先要加快住房租赁市场立法，保护承租人的合法权益，规范租赁市场秩序。还应加大培育和发展住房租赁企业的力度，提高住房租赁企业市场渗透率，加快租赁住房的供给侧改革，改善租赁住房品质。加大执法力度，设定入场门槛，比如设立租赁业务风险准备金，把不规范经营的企业挡在市场之外。

　　京东房地产业务负责人曾伏虎认为，国内房地产市场正在迎来租赁时代，租赁是一个细水长流的运营过程，京东建立的连接绝非简单的信息告知，而是通过整合京东营销、服务、供应链等环节，为购房者打造一站式体验。

　　王博介绍，在支付宝租房服务中，录入完整房源信息后实现“房源出租后自动下架、空出后自动上线”，保证房源真实性。支付宝平台还着力构建租房行业信用体系，对租前、租中、租后全链条的行为规范、交易流程进行重构，同时，引进第三方监督机制。

　　宋 超 林丽鹂