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北京市人大常委会对接诉即办工作条例落实情况启动执法检查

2022年03月19日 13:22   来源:经济日报新闻客户端   

  记者从北京市人大常委会3月17日举行的《北京市接诉即办工作条例》执法检查组第一次全体会议获悉,从今年3月起,北京市人大常委会执法检查组将对《北京市接诉即办工作条例》实施情况展开执法检查。

  《北京市接诉即办工作条例》于2021年9月24日通过并施行。据介绍,本次执法检查将采取实地检查、会议座谈、明察暗访、蹲点调研、问卷调查等方式进行,将重点检查政府及相关部门制定配套性政策文件情况;分类处理、精准派单、首接负责、科学考评和信息公开等制度机制建立运行情况;市、区政府及部门建立工作机制协调解决疑难诉求情况;街道、乡镇通过吹哨报到机制统筹协调解决诉求情况;水、电、气、热等公共服务保障和应急处置工作机制建立运行情况等。执法检查组还将委托专业机构开展《条例》落实情况的第三方调查,形成调查报告,并采用案例剖析方式,总结实践经验,查找存在问题。

  北京市政务服务局在介绍《条例》实施情况时提出,北京市对诉求要素进行标签化、数据化处理,目前已设置问题分类2240项,逐一明确派单方向、办理时限,形成派单目录。2022年确定的老楼加装电梯、集中供暖不热等17个问题,正在统筹推进,并同步跟踪监测2021年27个问题治理成效。

  下一步,北京市将从接、派、办、评全链条、各环节优化工作流程,查漏补缺,抓紧建立健全“14+N”制度体系,提高接诉即办工作规范化、科学化水平。“全面接”,进一步畅通优化电话、网络两个平台。“精准派”,优化诉求处置工作机制,完善诉求派单目录并动态调整,完善派单异议审核机制。“强化办”,优化各级各类承办单位办理规则,建立信息公开制度。“科学评”,完善全流程考评机制,协调各区建立健全“吹哨报到”考核机制。

(责任编辑:张雪)

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2022-03-19 13:22 来源:经济日报新闻客户端
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