原标题：智慧旅游发展路漫漫

　　黄金赌城娱乐联通近日发布首个5G智慧旅游系列应用，推动红旗渠景区智慧化全面升级。扑面而来的5G不仅速度快，也为文旅等产业带来新的发展动能。拥有一部智能手机、一款App，可以实现把展品“拿”在手里看，打开定位即可查找距离最近的好吃的、好玩的，还能与虚拟形象合照发在朋友圈。技术创新之下，智慧旅游正在重塑参观游览方式，影响城市发展。

　　然而技术总归是工具，新科技固然提供了方便快捷的体验，但目前智慧旅游还存在一些不可轻视的问题，诸如重做管理文章、轻服务游客需求，平台内容更新慢、无法及时与游客互动，各种平台增长迅猛泥沙俱下等等。盲目崇拜大数据、云计算、人工智能、增强现实等工具，而将服务游客需求等而下之，是捐本逐末，称不上“真智慧”。

　　智慧旅游要重视数据基础建设。当下，不同所属、各种性质的旅游研究院、数据中心、智库比比皆是，统计数据、研究报告更是让人眼花缭乱。样本是怎么选取的？数据来自哪些渠道？调查问卷的信度、效度有无检验？推导过程是否严谨？研究结果是否可靠？……以上问题若不一一说清道明，计算出的游客“数据画像”就如无本之木、无源之水，再怎么强调“全天候实时监测”，景区安装的监测显示屏多么“超高清”，用了几多科学的算法，也难真正给游客“把脉”，摸清旅游消费需求。黄金赌城娱乐旅游研究院院长戴斌在一次大会演讲上也特别强调了这一点：“静下心来，把数据基础建设好方是正道。搞智慧旅游，自己都没有大智慧，搞旅游大数据，自己心里都没有数，哪行啊！长此以往，难免把自己和产业都弄得心浮气燥的。”不搞形式主义、面子工程，在开口用旅游大数据说话之前，先把分析研究的基础工作做妥帖，得出的数据才有价值。

　　智慧旅游要实现差异化发展。在应用商店搜索相关应用，查看简介或下载体验不难发现，其提供的一般都是介绍、查询、预订、购票等服务，软件开发常常依葫芦画瓢，同质化严重，流于贩卖概念、技术炒作。这反映出各地智慧旅游建设中存在认识不清、盲目跟风、技术力量薄弱等问题。“樱桃好吃树难栽，不下苦功花不开”，“只要汗水勤灌溉，幸福的花儿遍地开”。政府应因地制宜发展智慧旅游，开发商更要保持理性投资，避免为了拿到和完成项目“眉毛胡子一把抓”，挖掘景区文化特色，让游客醉心“诗和远方”，打造沉浸式旅游体验。“大道至简，实干为要”，应看到优质项目的示范带动效用和随之而来的良好声誉，把眼光放长远，于寻常处见功力，于细微处见真章，踏踏实实办能够叫得响、传得开的项目，让智慧旅游深入人心。

　　智慧旅游要深耕游客需求。实景导览、街景导航、语音讲解……技术创新为旅游带来新奇与便利，但也应注意到，类似“导览将由AR取代”、“不再需要导游或者讲解员”的论调也屡见报端，这般说法未免过于武断。“三分看七分听”，讲解之于景区观览、文化推广尤为重要，设若完全依靠事先录制好的语音讲解，游客或许会觉得过于机械。意大利符号学家、历史学家、小说家翁贝托·埃科在随笔集《密涅瓦火柴盒》中一篇题为“我们的发明真的如此之多吗”的文章中谈到，“事实上，有很多发明自诞生之日起就没有经过任何飞跃性的改变，如杯子、勺子、锤子等”，“我们在日常生活中使用的几乎所有物品都是在十九世纪发明的”，“‘进步’并不等于要不惜一切代价地奋勇向前”。埃科还在《植物的记忆与藏书乐》中论证了电子书无法取代纸质书，正如电视没有取代电影一样。旅游业亦如是。虽说自助讲解与人工讲解各有所长，但人工讲解可以“察言观色”，根据不同游客的需要提供个性化服务，用通俗诙谐的语言让旅游者感受到景区的人文魅力，二者互为补充才在理。

　　工欲善其事，必先利其器。当人们早已不再满足于衣食住行的体面、开始眺望美好生活的新向度时，要努力让新技术新应用赋能旅游产业，勾勒智慧旅游荣景，为游客带来真正的智慧，给经济发展增添新动力。