原标题：申城各景点陆续开放，记者体验中发现客流回升、服务尚有改进空间 “上海一日游”中不时被提醒“间隔大些”

　　随着各大景点景区陆续开放，“上海一日游”重启。春暖花开，能出游吗？昨天，记者作为上海市消保委媒体志愿者，体验了一次“上海一日游”，感受非常时期商旅行业的变化。

　　地上标“1米线”“1米点”

　　陆家嘴—南京路步行街—外滩—浦江游览—豫园商圈，这是接团旅行社的安排，据说是“上海一日游”的经典线路。

　　登上旅游大巴时，导游提醒，大巴一排4个座位只能坐2个人。随后，她为每位游客提供了免洗消毒液、一次性乳胶手套。一日游行程非常紧凑，游程中到处都要被查看随申码、测量体温，还时不时被提醒“间隔大一些”。而且，除了相关工作人员的提醒，景点、商家也用“1米线”“1米点”等进行提示。

　　在东方明珠，只要是排队的地方，就有间隔1米的标记。看到游客稍有聚集，工作人员就会提醒：“请不要靠得太近，请参考地上的标记。”原本容纳20多人的观光电梯，最多只能站8人。在南京路步行街“邵万生”门口，记者与一些游客交流，才一会儿，步行街上的管理人员就走过来，建议“不要凑得太近”。

　　外省市游客慢慢来了

　　“一日游”中，记者在不少景点景区遇到专程来上海旅游的外地游客。

　　在东方明珠263米主观光层，赵耀拿着手机与儿子视频，“你看，这就是黄浦江，爸爸下次带你来玩。”他是四川人，周一来上海出差，顺道来东方明珠游玩。“从进入上海就觉得，防疫措施做得很到位。商务活动一结束，我就抽空来景点看看。一路被查了好几次体温，虽然麻烦些，但放心。”在松江工作的王先生特意请假，陪温州来的女友逛上海。第一天去了田子坊，第二天选了陆家嘴，之后还打算去外滩、城隍庙。“我在上海工作，知道上海防控措施做得好，她在温州‘闷’了好久，趁春暖花开，陪她好好逛逛。”

　　对很多景点和商家来说，客流在缓慢回升。美珍香是南京路步行街上的一家小店，店长陈志红戴着口罩和手套站在门口吆喝：“现烤肉干，欢迎挑选。”她说，小店每1小时就会消毒一次，营业员每天测量两次体温，“疫情发生以来，我们没有停业一天，现在步行街上的人气一天天回升。我想说，我们准备好了，欢迎大家。”目前，小店的营业额恢复到疫情发生前的三分之一。各景区的餐饮企业为吸引消费者，也使出浑身解数。青团、香椿、春笋、马兰头、海刀鱼等时令点心和食材，不约而同地出现在杏花楼、宁波汤团店、松鹤楼、春风松月楼等老字号饭店的菜单上。老字号们表示，目前本地游客数量较多，这些时鲜餐点更容易引发消费热情。

　　服务方式变化带来启发

　　“疫情对旅游行业造成较大影响，相关企业有经营压力。但从消费者角度看，是既想消费又怕消费。所以我们想通过现场体验的方式看看企业服务做得如何、消费者能不能放心。”市消费者保护委员会副秘书长唐健盛说。从“一日游”体验来看，大部分企业都有完善的防疫措施，部分商业企业恢复速度比较快，但还有改进空间。

　　目前，绝大多数景点都要求游客出示随申码、测量体温，有的还要求游客进行线上登记以便控制客流及事后追踪。部分游客不熟悉操作，或因手机信号不好等无法读取随申码或进行线上登记，这就使得后面的游客等候时间较长。在某景点，等候进入景点的游客不超过20人，但记者足足等了20分钟。“防控措施可以进一步优化。随着客流增加，等候时间过长会影响消费体验。”唐健盛建议，景点可增加通道，加快查验速度，或利用互联网技术，打通不同景点之间的验证信息，生成“上海旅游一码通”，减少反复验证。

　　还有些防控措施和服务方式为企业未来经营提供参考。很多餐饮企业推出的“一人食”套餐很受欢迎，公筷普及率和接受度也很高。各类商场中，有实物体验或店员讲解的，人气明显更高些。唐健盛认为，这些都是商旅企业未来发展的机会。（记者 任翀）