江苏省消保委结合未成年人游戏充值、直播打赏调查，对涉及的7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展了集体、公开约谈。腾讯游戏表示，已完成手游实名认证，将于今年7月前全面完成游戏时长、“消费限额“等技术改造。（4月29日《北青网》）

　　为何要约谈直播平台和游戏公司？这是因为最近出现了几起典型的打赏纠纷、游戏纠纷：有一个孩子，动用家里的银行卡，打赏主播好几万元；还有一个孩子，疫情期间玩游戏上瘾，一月时间偷偷花费1万多元购买了某款游戏装备。此类“熊孩子消费”的投诉多了起来。

　　因此，江苏省消保委结合未成年人游戏充值、直播打赏调查，要求完善“直播打赏规则”，完善“游戏消费标准”，不能让网络带坏孩子，不能无底线掏孩子腰包。

　　严格的监督不单是在帮助受害者维权，也是在帮助企业挽回商誉和市场信任。毕竟，一个总是让消费者愤怒的企业是没有未来的。无论新业态还是传统业态，都不允许打着各种名义损害未成年人的权益，也绝不能在缺乏约束的环境中野蛮生长，投资者逐利试错的代价，不应由伤害未成年人来作为代价。

　　胡乱打赏、胡乱游戏的严重性可见一斑：2020年第一季度，江苏全省消保委系统受理未成年人网游类投诉425件，与去年同期相比增加了460%。其中，未成年充值群体中年龄最小的3岁，充值金额最高达7万元，而这些钱是很难被退回的。需要看直播平台和网络游戏是不是“有良心的”，“有良心的”会退回一点，没有良心的就一个子儿也不退。即便是打官司，也需要复杂的证明，阻碍了维权之路。

　　网络直播和网络游戏的消费，确实是“孩子自愿”的。问题是，未成年人的“自愿”有没有资格？他们使用的是父母的财富，而且是“偷偷进行”的。因此“限制消费额度”显得十分有意义，比如未成年人的打赏“一次最多不能超过多少钱”，比如未成年人购买游戏装备“一次最多不能超过多少钱”等等。

　　“限制消费额度”体现了对未成年人保护的温度。不过，我们看到的还只是企业自己设定“限制额度”，企业自己设定的“限制额度”有没有实际价值？当然，这是可喜的第一步，迈出了第一步还需要做好下半场的事情，那就是由监管部门出面制定一个符合社会现实的“限制额度”，比如未成年打赏一次不能超过2元钱，比如未成年人购买游戏装备一次不能超过10元钱，比如一个月的“游戏消费”总体不能超出多少钱。再比如，是不是可以赋予未成年人“消费反悔权”？

　　游戏消费限制额度”只是迈开了第一步。具体标准不妨全国统一。（郝冬梅）