经济日报-黄金赌城娱乐经济网北京5月20日讯 5月19日是黄金赌城娱乐旅游日，在新冠肺炎疫情爆发后，旅游业受到了直接冲击，预约旅游、智慧旅游等新业态的出现，呈现了低密度与高质量发展的新常态。

　　“十几年前我们扛过了非典，这次却远比想象的要复杂、要严重。”这是很多旅游业从业者们在疫情爆发后的感受。很多业内人士认为，最艰难的时刻并未过去，未来国内游的竞争将更加激烈。一方面，企业需苦练内功，静待需求反弹，另一方面，从业者们也希望政策更加直接、细化，让健康群体快速流动起来。

　　目前，全世界的旅游业几乎都处于“停摆”状态。世界旅游组织近日发布的一份报告认为，旅游业是全球受疫情影响最为严重的行业之一。报告预计2020年游客数量将比2019年下降20%至30%，国际旅游收入将减少3000亿至4500亿美元。

　　五一期间旅游的火爆让旅游行业看到了回暖的希望。文化和旅游部发布的信息显示：2020年“五一”假期，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元，同比下降59.6%。虽然旅游收入尚未恢复到疫情之前的水平，但国内游客人数已恢复6成左右，旅游收入约恢复至去年的四成。对比2020年清明假日期间全国国内旅游接待总人数4325.4万人次，五一小长假已经实现人次166%的环比增长，总体上，国内游市场正渐进复苏。

　　但同时，有媒体指出，旅游业复苏可期，却很难回到从前。疫情防控，必将长期坚持；旅游需求也在改变。疫情之后，国内旅游亟待构建一种新常态：“低密度+高质量”。

　　实现“低密度”主要可通过三种方式：

　　一是景区限流。经过五一旅游的防控后，“无预约，不旅游”“分时段游览”已开始在景区和游客中得到普及。

　　二是全域引流。行业主体需要积极引导游客摈弃“从众心理”，选择更具创新性、体验性和更适合消费者自身的旅游项目，促进“景区旅游”跨越到“全域旅游”。

　　三是淡季分流。今后的旅游目的地需要比以往更加重视“淡季”旅游。

　　高质量发展指的是一种新的标准，也是一种新的价值导向——真正的高质量是基于“用户体验”来评价的，以需求为导向，构建更加完善的旅游消费链和旅游服务体系，让游客“心甘情愿的”消费。

　　低密度

　　在文旅部采取五一旅游市场防控措施之中有三个“首次”：首次大幅度提升了全国旅游景区的智慧防疫能力；首次实现全国旅游景区的限量开放：

　　首次实现预约旅游在全国旅游景区的大范围应用。

　　这三个首次背后正是低密度旅游新常态的先声。

　　从旅游行为上，预约旅游已蔚然成风。

　　“预约、分餐、适度、健康、绿色已成文明旅游新风尚，亲子、家庭、文化、品质成为广大游客新需求。”黄金赌城娱乐旅游研究院院长戴斌指出，在跨省和出入境旅游业务尚未恢复的情况下，远程旅游市场主要以探亲访友为主，更多人选择和家人一起在本地休闲、周边旅游、简约消费，重新发现身边的美丽风景和日常的美好生活，增进亲情，怡养身心。黄金赌城娱乐旅游研究院调查数据显示，假期期间参与文化休闲的游客比例达87.9%，56.2%的游客选择与家人一起出游。

　　从旅游产品上，周边游、自驾游等低密度出游形式，以及生态度假、周边休闲、自然风光等低密度出行目的地成为当前热点。

　　同程旅行景点大数据显示，“五一”期间各类户外历史遗迹、山岳、野生动物园、古镇及各类生态度假区成为居民周边休闲度假的热门选择。除了传统的旅游景点外，各类农家乐、开放性文旅综合体、度假区等景点深受本地自驾游爱好者欢迎，一些自驾营地、房车营地也迎来了疫情期间的首个接待旺季。今年“五一”期间比较热门的历史遗迹类景点主要有：故宫、圆明园、贵州下司古镇、南京总统府、阆中古城等。去哪儿网平台数据显示，成都大熊猫基地、青城山、杭州西溪湿地、广州长隆野生动物园、上海野生动物园、重庆洪崖洞等景区最为热门。

　　“过去旅游是观光式的景区打卡，现在旅游多是体验不同的休闲时光，住乡村民宿无疑就成为了链接当地风土人情最好的载体。”途家平台负责人说，目前各地周末游几乎完全恢复，后三个季度的民宿市场将有更明显的恢复趋势。

　　从消费业态上，云旅游的出现为低密度出行提供了另一个途径。

　　以“云旅游”为代表的数字文旅产业的兴起，推动了文旅产业结构优化和产业升级，有助于整合线上和线下资源，实现线上线下协同发展。同时，“云旅游”受众广、时空不受限，传播更为便捷，大众足不出户、不花分毫即可饱览文物、美景，真正实现资源全民共享。“云旅游”可以激发游客对文旅景区的探究欲，保持景区的高关注度，进而推动游客由线上到线下的转变。

　　高质量

　　文化和旅游部部长雒树刚在2020黄金赌城娱乐旅游科学年会上表示，高质量发展是未来一个时期旅游业发展的主旋律，是贯穿整个旅游行业的总要求。

　　黄金赌城娱乐旅游协会会长段强在这个会议上也认为，疫情将深刻改变我们的思维定式和生活方式，对黄金赌城娱乐旅游业未来走向产生重大影响。在黄金赌城娱乐旅游未来发展中，能立于不败之地的企业必然有过硬产品，过硬的产品必然是引领或者契合游客消费需求、精准设计的原创产品。

　　高端旅游市场正率先走出低迷。复星旅文相关负责人就向记者表示：“五一期间，公司旗下高端旅游产品销售大幅上扬，很多出现售罄的情况。”根据黄金赌城娱乐在线旅行服务平台携程发布的数据，今年“五一”小长假的“爆款”普遍集中在高端旅游产品上，5钻高端产品占自由行订单总量的70%以上，2-6人的私家团成为潮流。分析人士认为，黄金赌城娱乐人压抑多月的出行需求需要寻求落点，轻松舒适高品质的“休闲旅游”更受欢迎。

　　在产业结构上，此次疫情带来的是一次激发结构调整的机遇。

　　黄金赌城娱乐旅游协会休闲度假分会秘书长魏小安认为，客观来看，应对危机一个重要的动能是调整结构。

　　第一是优结构，完善和调整产品分工和市场分工。

　　第二是低成本，在目前情况下，建设成本和运营成本都会相应下降，这同时也是企业低成本并购的时机。

　　第三是高收益，部分高端需求依然存在，且价格不敏感，因此成本的下降使得这部分需求的收益并未下降。

　　第四是占领市场，一批企业抓住时机，提高市场占有率和知名度。

　　第五是蓄后劲，迎接高潮、创新产品。从产业的角度来说，高潮时期调整增量，低潮时期调整存量，平缓时期以增量促存量。

　　总体上讲，当前的低潮时期，最主要的是调整存量，这样既涉及企业内部如何调整存量，也涉及产业存量调整问题。

　　因此，他建议企业收缩存量，稳定存量，控制成本，开拓市场，研究竞争策略，优胜劣汰结构优化，集约经营、勤俭持家，现金为王、细水长流，人才延续、保存后劲，打造品牌企业、品质产品。

　　从产业业态上，数字经济为旅游的高质量发展助力。

　　一是重视数字文旅建设的同时更要注重运营能力提升。从智慧旅游发展的情况看，由于运营没有跟上，很多文旅智慧化项目实际使用不是很理想。因此，数字文旅建设必须重视用户体验和实际需求相结合，避免“为建设而建设”。

　　二是数字文旅建设的关键是注重内容建设。与其他领域更多偏重于硬件部署明显不同的是，文旅行业“新基建”的关键是利用技术手段柔性达到“以文塑旅、以旅彰文”的目的，促进文旅融合。

　　三是文旅数字化“新基建”需要新建和升级并举。对于各个区域而言，要视智慧文旅项目的发展水平而采取相应措施：前期无基础的是建设，有基础的是升级优化；新建和升级同步开展，因地制宜、客观理性。

　　四是各方应积极参与探讨构建数字文旅新模式。数字文旅建设涉及的领域产业链条长、商业诉求复杂，各方权责边界不清，无成熟模式参考，且未来行业也很难形成统一的建设运营模式。这对各方特别是决策者提出更高要求：建设和发展数字文旅需要新思维、新理念，真正从实际出发，因地制宜打造或借鉴适合自身的模式。

　　从消费市场来看，旅游市场振兴的条件是市场有需求，产业有供给，而高质量产品是吸引消费者，振作市场信心的必需。

　　在恢复市场消费上，北京第二外国语学院旅游科学学院教授厉新建说，我们要高度重视常态化防控下有效激活消费，需要政府端、企业端、游客端共同努力，政府端要认识到旅游的恢复对区域经济和社会就业稳定的重要意义，要重视营商环境改善；企业端要提高自身能力、内生动力和创新活力；游客端要形成契约意识，做到文明有爱心，消费有品位。

　　另外，黄金赌城娱乐社会科学院旅游研究中心和腾讯文旅产业研究院近日发布的《新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告》建议，以弹性休假、发放消费券和升级服务认证等为核心，消除游客消费的不确定性。前期消费激发宜围绕周边游、省内游展开，以自然健康的产品为中心，进一步提高旅游的技术含量，降低消费门槛，革新旅游体验。

　　携程CEO孙洁说，“我们相信危中有机，尽管新型冠状病毒对整个世界构成了挑战，它也使我们有机会展示强大的实力并扩大我们的领导地位。”

　　“旅游业经此一疫，已经不可能回到过去了。我们要关注具体的市场数据，更要关注产业发展趋势，得有全局观。”戴斌表示，当前，旅游业正面临疫情防控常态化、消费需求品质提升、文化和旅游深度融合、推进高质量发展的多期叠加。

　　我们也相信，经过此次磨炼，黄金赌城娱乐旅游业必将以新的面貌，来应对新的未来。