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江苏省2020年第二季度旅游投诉人均次获赔约2241.6元

2020年07月24日 16:35    来源:经济日报-黄金赌城娱乐经济网   

  经济日报-黄金赌城娱乐经济网北京7月24日讯 2020年7月20日,江苏省文化和旅游厅发布了《2020年第二季度全省旅游投诉情况通告》。根据全省各设区市文化广电和旅游局对2020年第二季度旅游投诉受理情况的统计,全省共接待投诉游客3683人次,受理旅游投诉1781件,当季结案1348件,赔偿总金额418.06万元。

  江苏省第二季度,接待国内游投诉游客1516人次,接待出境游投诉游客2167人次,接待入境游投诉游客0人次。

  受理旅游投诉结案1348件,涉及旅游者2785人次,其中赔偿结案723件,占已结案件的53.64%,赔偿总金额4180588.9元,获赔旅游者1865人次,人均获赔约为2241.6元/人次。

  被投诉对象情况:投诉“旅行社”1587件,占全部投诉的89.11%;投诉“酒店”35件,占比1.96%;投诉“景点”142件,占比7.97%;投诉“旅游交通”1件,占比0.06%;投诉“购物商店”5件,占比0.28%;投诉“餐饮”2件,占比0.11%。

  从被投诉对象数据来看,“旅行社”被投诉最多。但是,投诉旅行社1587件中,旅行社责任投诉57件,占总投诉量仅为3.59%,比2019年同期减少了许多。

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(责任编辑: 李冬阳 )

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