自浙江交通集团公司“优化服务提升年”活动开展以来，每个三尺岗亭里都有着这样一个收费员，他们以“一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户”的理念去服务社会公众，优化高速公路的舒适度，攻坚克难，打好基础，并且用他们最真诚的服务，最诚挚的笑容打动司乘，不断升华自己的内在修养，不断优化自己的服务水平，让广大司乘感受到宾至如归，家的温暖。并将交投铁军最好的形象展示在窗口上。

　　你们始终用最美的微笑和言语问候每一位司乘。

　　你们为了道路的安全畅通，交通便捷，选择忠于职守，依然坚持。

　　你们从满足司乘人员切身利益出发，拓展高速公路收费便民服务内涵。

　　你们在高温里热情不减，服务依旧，兢兢业业服务于每一位过往司乘。

　　你们在酷暑中环境艰苦，却坚守岗位，毫不退缩，辛苦劳作，没有丝毫松懈。

　　你们不忘服务初心，匠心坚守，让司乘切切实实的感受到优质，高效，温情的服务。

　　你们承诺“用心服务”，追求“客户满意”，并将服务内涵“内化于心，外化于行”。

　　你们顶着烈日，以最普通劳动者的坚守诉说着高速人的责任，用辛勤的汗水诠释着高速人使命。

　　你们通过为过往司乘人员提供通行线路、气象及路况信息，热水及应急药品等，竭尽所能为南来北往的车辆提供帮助。

　　你们为长途跋涉的司机和旅客带来温暖，让便民服务的爱心如春日的暖阳，温暖每一位过往的司乘人员，以真诚的服务让司乘人员感受宾至如家的温馨，树立交投“窗口”形象。

　　你们没有掌声，没有鲜花，有时甚至有些孤独，你们汗水划过脸颊，却匆匆拭去，继续坚守在三尺岗亭服务万千司乘。

　　你们秉承交投宗旨积极推进文明优质服务建设，服务城市、服务市民、服务司乘，全面落实“想司乘人员之所想，急司乘人员之所急”的服务理念。

　　你们春风化雨，润物无声，用自己的热心、真诚服务于过往司乘，通过日常工作的点点滴滴，诠释着CICO品牌的真谛。

　　这就是你们，你们无怨无悔，你们任劳任怨，你们坚守岗位不怕辛苦，却依然“谱写”着高速的最美篇章(项玟滔 汤书丹 徐黎可)