江西省南昌市站前西路，有一家新中原大剧院。每当夜幕降临，这里上演的文艺节目都会吸引大批观众前来观看。若逢周末，剧院里更是人潮涌动、热闹非凡。在南昌现有的几家剧院中，只有新中原一直保持较高的上座率。新中原生意红火的原因很简单，就是“精耕细作”，但做到这4个字却并不容易。

    观众的文化需求是多样化、多层次的，要想留住观众，必须找准定位，丰富节目。比如，新中原大剧院根据不同年龄段观众的喜好安排节目。演出中，他们会让不同类型的节目交替出现。此外，剧院还在节目中引入了南昌的方言，并起用本地土生土长的主持人，以此让观众产生更多欢乐和共鸣。从风趣幽默的小品，到变幻离奇的魔术，到激扬欢快的歌舞……新中原“场场有区别，月月不重样”的节目为它赢得了观众。

    当然,不断更新的节目，仅靠本地的演艺资源难以满足。为此,需要演出经营主体努力整合各种文化资源。比如，新中原剧院会经常邀请一些演艺明星和民间艺人来演出，形成主要的节目来源。这些演员前来演出的时间通常不会超一个月，一旦他们排练出新鲜剧目，剧院会再次邀请。这样一来，观众总能在新中原看到“新、奇、特”的节目。

    繁荣演出市场还需要为观众消费创造良好环境。以新中原剧院为例，开业之初，他们采用“滕王阁”幕布为舞台背景。2004年，剧院请来了专门的舞台设计师，负责舞台布局，不但增加了侧幕，而且舞台的风格也随着不同节目的要求变化出彩。两年后，剧院配合歌舞剧演出，又引进了拱门、假山、桃花树、空中绸带等大型道具。到2007年，剧院经营者意识到，现有道具已经不能满足舞台需求。于是，新中原剧院有了第一块LED显示屏。近期，剧院又对舞台升级改装。不断推陈出新的硬件，使得观众有了更好的视听体验，也使得他们愿意进剧院看演出。

    服务细节同样是繁荣演出市场不可忽视的因素。服务细节能否到位不仅影响观众看戏的心情，也影响剧院的品牌。新中原剧院十分重视搞好细节服务。观众到剧院看戏，新中原免费提供餐点和水果；散场时，他们请观众协助点评节目，进行反馈调查；剧院经理还会在节目开始后守在剧院的出口，若遇到提前离场的观众，也会适时地询问离开的原因是否与节目内容或服务质量有关，做到心中有数，以利改进。

    这些举措，使新中原剧院得到了当地观众的认可，也促成了他们的业绩长盛不衰。文化演出提供的是一种服务消费，只有注重产品细节，精耕市场，才能在激烈的竞争中站稳脚跟，发展壮大。

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（责任编辑：张晓晔）